Términos y Condiciones

A los que se sujeta el uso del presente sitio de internet, bajo el dominio www.centinela.app, así como de cualesquiera subdominios, interfaces, aplicaciones y páginas referenciadas a ella (este «Sitio», incluyendo sin limitar la Plataforma Centinela).

1. BIENVENIDA

¡Sea Usted Bienvenido! Agradecemos de antemano su interés y confianza en nuestros Productos y/o Servicios, cuyo propósito son impulsar la legalidad como herramienta para gozar de relaciones humanas y legales duraderas. Nuestra misión es poner a disposición de los Usuarios todas las herramientas digitales que sumen institucionalidad, orden, formalidad y legalidad a su Empresa mientras restan carga de trabajo a sus colaboradores.

2. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SITIO, SERVICIOS PRESTADOS Y CONTRAPRESTACIÓN.

El Sitio ha sido concebido como un espacio dirigido tanto a personas que requieran firmar electrónicamente todo tipo de documentos, como a personas que requieran notificar y/o ser notificados electrónicamente respecto de cualquier tipo de comunicación contractual que los Usuarios consideren necesaria y que surjan de los instrumentos jurídicos que los mismos hayan celebrado con anterioridad.

Cualquier persona puede ingresar como «Visitante» al Sitio, con acceso a la información general del mismo, incluyendo al presente documento de Términos y Condiciones, con la finalidad de que pueda valorar y, en su caso, decidir respecto de su alta como Usuario. Únicamente los Visitantes que se den de alta como Usuarios tendrán acceso a la Plataforma Centinela.

Para los efectos legales que correspondan, las partes aceptan que Centinela venderá los Productos y prestará los Servicios a través de la Plataforma Centinela apegándose a los presentes Términos y Condiciones.
Los Productos y/o Servicios que el Usuario adquiera y/o contrate a través del Sitio, serán pagados a Centinela en concepto de precio o contraprestación, en base a los precios y tarifas vigentes al momento de adquirir los mismos.

3. GLOSARIO

Las expresiones que se relacionan a continuación, tendrán el significado que se indica para cada una de ellas, y son aplicables en singular o plural, según sea el caso, tanto para los presentes Términos y Condiciones como para cualquier aplicativo o sección de la Plataforma Centinela, ya sea que se encuentren entrecomilladas, en mayúscula o no:

Acuse de Recibo
Se refiere al documento que una vez firmado por el Usuario Notificado mediante su E.Firma, confirma la recepción de la comunicación cargada por el Usuario Notificante a la Plataforma Centinela.

Acuse en Rebeldía
Significa el Acuse emitido por la Plataforma Centinela, en el que se hace constar que una vez transcurrido el tiempo establecido en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Notificado no accedió a la comunicación cargada en la Plataforma Centinela por el Usuario Notificante y por tanto los efectos jurídicos de la comunicación cargada por el Usuario Notificante en la Plataforma Centinela, surtirá todos sus efectos jurídicos.

Aplicación Centinela
Es la aplicación móvil que complementa las funcionalidades de los servicios prestados a través de la Plataforma Centinela.

Aviso de Notificación
Se entiende por aquél que es generado y enviado por Centinela y que comunica al Usuario Notificado que un Usuario Notificante ha cargado una comunicación para su lectura.

Autoridad Certificadora
Se refiere a una entidad de confianza, responsable de emitir y revocar el certificado digital, utilizando en ellos la firma electrónica, para lo cual se emplea la criptografía de clave pública.

Centinela
Significa la sociedad Firma Sin Papel, S.A. de C.V. , con domicilio en Calle 17, Número 362, Col. Ampliación Plan de Ayala Norte, C.P. 97118, Mérida, Yucatán, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave FSP191206FC8.

Certificado Digital
Se refiere a un fichero informático firmado electrónicamente por un Prestador de Servicios de Certificación, que vincula los datos de verificación de firma a un Firmante (Usuario).

Constancia de Conservación de Mensajes de Datos (CCD)
Es una serie de sellos digitales, emitidos por un Proveedor de Servicios de Certificación autorizado por la Secretaría de Economía, que permiten verificar la fecha y hora de generación de un documento electrónico.

Día Natural
Significa cualquier día del año de calendario, incluidos festivos y fines de semana.

Documento
Se entiende por aquél fichero que es generado, consultado, modificado o procesado por medios electrónicos. Para efectos de los presentes términos de uso, aquellos documentos electrónicos provistos, asignados o suministrados por los Usuarios para la ejecución de los Productos y/o Servicios prestados a través de la Plataforma Centinela.

E.Firma
Se refiere a la Firma Electrónica Avanzada cuyo certificado digital sea emitido, registrado y administrado por cualquier Autoridad Certificadora competente.

Firma Digital
Significa la acción o conjunto de acciones realizadas por un Firmante en el sentido de cargar la representación gráfica de su firma en la Plataforma Centinela, fotografiar su persona, elegir casillas, recuadros u otros vínculos virtuales en el Sitio, a través de la pulsación de teclas u otros impulsos electrónicos que constituyan o impliquen signos inequívocos de su manifestación de voluntad, con lo que se establecerá un vínculo entre el Firmante y dicha Firma Digital. La Firma Digital y los documentos y demás mensajes de datos que se suscriban con la misma, se regirán por lo dispuesto en el Título Segundo del Libro Segundo del Código de Comercio, por lo que, entre otras consecuencias, su utilización producirá los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa del Firmante.

Firma Electrónica
Es un concepto jurídico, equivalente electrónico al de la firma manuscrita, donde una persona acepta y da por validado el contenido de un mensaje electrónico a través de cualquier medio electrónico que sea legítimo y permitido.

Firmante
Significa la persona física que posee los datos de nombre de usuario y clave o contraseña para el acceso de un Usuario a la Plataforma Centinela y cuya utilización es presupuesto para que el Firmante estampe la Firma Electrónica y/o Digital, ya sea que el Firmante sea el propio Usuario, o actúe en representación del Usuario persona moral.

Hash
Es una operación criptográfica que genera identificadores únicos e irrepetibles a partir de un archivo.

Información Confidencial
Significa cualquier información a la que tenga acceso un Usuario con motivo de la utilización del Sitio, o que por cualquier otra forma le sea divulgada por Centinela o por otros Usuarios.

Mensaje SMS Clase 0 o Flash SMS
Es un tipo de mensaje de texto que al ser entregado a un aparato celular se muestran o aparecen espontáneamente y sobrepuestos en la pantalla del dispositivo móvil del destinatario sin interacción del propio usuario.

Notificación Electrónica
Significa la comunicación con consecuencias jurídicas que realiza un Usuario Notificante a un Usuario Notificado, respecto de cualquier Contrato que los Usuarios hayan celebrado con anterioridad.

Observador
Se refiere a cualquier individuo a quien algún Usuario señale como tal durante la creación del documento o notificación electrónica, para que éste pueda recibir comunicaciones de la Plataforma Centinela durante el desarrollo de algún proceso de firma electrónica y/o digital o de notificación electrónica.

Plataforma Centinela
Es el conjunto de herramientas destinadas a prestar los servicios ofrecidos en el Portal Centinela, entre los que se encuentran el Sitio, la Aplicación Movil, front-end y back-end.

Productos y/o Servicios
Son el conjunto de acciones o conjunto de actividades que cualquier Usuario puede adquirir en la Plataforma Centinela desinadas a satisfacer las necesidades de los propios Usuarios.

Sitio
Significa la página de internet «https://www.centinela.app» (incluyendo, sin limitar, los subdominios, interfaces y páginas referenciadas a ella), propiedad de Centinela, en la que se aloja la Plataforma Centinela.

Usuario(s)
Significa cualquier persona, ya sea física o moral, que cree una cuenta en la Plataforma Centinela.

Usuario Notificante
Significa la persona física o moral que genera y carga una notificación electrónica a la Plataforma Centinela.

Usuario Notificado
Significa la persona física o moral que reciba de la Plataforma Centinela un correo electrónico que contenga un Aviso de Notificación, como consecuencia de la generación y carga de una notificación electrónica creada por un Usuario Notificante.

Términos y Condiciones
Significan las presentes disposiciones establecidas por Centinela a las que se sujeta la utilización del Sitio, que pueden ser visualizadas por Visitantes y Usuarios antes de darse de alta en el mismo, incluyendo el correspondiente Aviso de Privacidad en relación con el tratamiento de la información que se reciba por Centinela. El alta de un Usuario y la utilización de la Firma Digital y/o Electrónica, implica la aceptación incondicional y sin reservas de los Términos y Condiciones vigentes en el momento de alta o de uso de la Firma Digital y/o Electrónica, según el caso.

Visitante
Significa cualquier persona que ingrese al Sitio.

4. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El crear una cuenta o usar nuestros Servicios, implica la aceptación incondicional y sin reservas de los Términos y Condiciones aquí establecidos, por lo que se recomienda enfáticamente a toda persona que acceda al mismo («Visitante») que los lea cuidadosamente y los entienda a cabalidad más allá de cualquier duda, especialmente a las personas que decidan darse de alta como «Usuarios», a quienes además se les recomienda obtener asesoría de su confianza respecto de los aspectos legales o de cualquier otra índole que pudiera implicar su alta, así como la utilización de la Plataforma Centinela.

Es posible que en el futuro nos veamos obligados a cambiar estos Términos. Le informaremos sobre cualquier cambio, publicando los Términos actualizados en nuestro Sitio. Si creemos que los cambios son sustanciales, podemos enviar una notificación a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta antes de que los Términos actualizados entren en vigor. Si no acepta los cambios, puede dejar de usar nuestros Productos y/o Servicios y eliminar su cuenta. Al continuar utilizando nuestros Productos y/o Servicios después de que los Términos actualizados entren en vigor, usted confirma que comprende y acepta los Términos actualizados.

Al hacer clic en “Aceptar y continuar” u otro mecanismo habitual para este tipo de servicios durante el proceso de registro en la Plataforma Centinela, aceptas de forma plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones y ratificas tu acuerdo al utilizar cualquier elemento del Sitio. Si no aceptas los presentes Términos y Condiciones, no puedes usar los Servicios.

5. LICENCIA DE USO LIMITADA.

Tras su aceptación de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Sitio para sus fines comerciales y solo según lo expresamente permitido en estos Términos. No deberá usar ni permitir el uso del Sitio para ningún propósito ilegal o de alguna manera que no sea compatible con las disposiciones de estos Términos. Salvo que estos Términos restrinjan lo contrario, Centinela le otorga permiso de manera no exclusiva, intransferible y limitada para mostrar, copiar y descargar contenido y materiales en el Sitio siempre que usted: (a) conserve todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el contenido y los materiales; y (b) no los modifique de ninguna manera. Cada Producto y/o Servicio incluye restricciones y requisitos que describen las funciones a las que el cliente podrá acceder. Cualquier violación por su parte de las disposiciones de licencia contenidas en esta Sección puede resultar en la terminación inmediata de su derecho a usar el Sitio, así como también en la responsabilidad potencial por infracción de derechos de autor u otras reclamaciones, según las circunstancias.

6. CONFIDENCIALIDAD

El Usuario reconoce que toda la información contenida en el Sitio, así como aquella que Centinela podrá entregarle, ya sea en forma escrita, electrónica o verbal, es información cuyo contenido el Usuario acuerda proteger con el carácter de confidencial («Información Confidencial»). La Información Confidencial comprenderá, en forma enunciativa más no limitativa, correspondencia, información técnica, información de terceros y/o otros usuarios del Sitio, información comercial relativa a la organización y actividades del Sitio, conocimientos técnicos y contractuales de Centinela. Asimismo, el Usuario acuerda y reconoce que dentro de la Información Confidencial que le será entregada por Centinela, podrán existir secretos industriales, entendiendo por éstos toda aquella información propiedad de Centinela de aplicación industrial y comercial que le permite obtener y mantener, entre otras cosas, ventajas económicas y de mercado frente a sus competidores. El Usuario está de acuerdo y acepta conservar la Información Confidencial en estricta confidencialidad, y en este acto se obliga a no vender, divulgar, transferir, modificar, traducir, reproducir ni poner de otra forma Información Confidencial a disposición de terceros. El Usuario se obliga a poner el cuidado necesario en la protección de la Información Confidencial. Por otra parte, el Usuario acuerda y reconoce que las obligaciones de confidencialidad estarán vigentes durante todo el tiempo en que la Información Confidencial conserve dicho carácter. Asimismo, el Usuario reconoce que la divulgación no autorizada de la Información Confidencial, es castigada por la Ley de la Propiedad Industrial e incluso puede constituir la comisión de un delito.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio, los logotipos y todo el material que aparece en el Sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de Centinela y/o sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio se encuentran debidamente protegidos a favor de Centinela, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para uso personal, quedando terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario.
El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los Productos y/o Servicios que se prestan en este Sitio, otorgan a Centinela la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el Sitio. Por otra parte, el Usuario asume en este acto la obligación de notificar a Centinela, sobre cualquier uso o violación de parte de terceros de las marcas o cualesquiera otros derechos de propiedad industrial o intelectual propiedad de Centinela, tan pronto como el Usuario tenga conocimiento de dichas violaciones o usos indebidos. Lo anterior, en el claro entendido que el Usuario únicamente deberá notificar cualquier violación a los derechos de propiedad industrial o intelectual de Centinela, sin que le esté permitido defender o en cualquier forma actuar en nombre o representación de Centinela en la defensa de sus derechos de propiedad industrial o intelectual.

En caso de que algún Usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho Sitio y/o cualquiera de sus Productos y/o Servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación por escrito a Centinela.

8. ALTA DE USUARIOS Y CLAVES.

El alta como Usuario en el Sitio implica la manifestación expresa de la voluntad del propio Usuario para producir las consecuencias jurídicas que se describen en este instrumento respecto de cada tipo de alta (persona física o moral), incluyendo la creación de la clave o contraseña secreta por parte del mismo Usuario, como persona física, o de quien lo represente en caso de que el Usuario sea una persona moral (el Usuario persona física o el representante de un Usuario que sea persona moral, será referido indistintamente para estos efectos como «Firmante»).

La creación de la clave o contraseña secreta por parte del Firmante, así como su ingreso posterior a la Plataforma Centinela, utilizando dicha clave o contraseña, presupone la utilización de la «Firma Electrónica» del propio Firmante cuando se realicen acciones dentro del Sitio, surtiendo los mismos efectos de su firma autógrafa y sujetando al Usuario a la relación jurídica de que se trate, inclusive si se trata de la suscripción de títulos de crédito. Estas implicaciones legales y otras que se describen más adelante en este documento, son de especial relevancia para los Usuarios, por lo que antes de darse de alta como tales, se recomienda la lectura completa a detalle y asesorada del presente documento, así como de los demás documentos relacionados a los que podrá quedar vinculado un Usuario por la utilización de la Firma Electrónica.

El alta de un Usuario y el uso de la Firma Electrónica y/o E.Firma y/o Firma Digital implican las siguientes declaraciones y manifestaciones expresas de voluntad del Firmante y del Usuario, en adición a cualesquiera otras que se desprendan conforme a lo indicado en los presentes Términos y Condiciones:

1. En caso de actuar en nombre propio, como Usuario persona física, el Firmante declara ser mayor de edad y tener plena capacidad para darse de alta como Usuario, para gozar de derechos y asumir obligaciones y para otorgar cualquier otro acto a través del Sitio.
2. En caso de actuar en representación de un Usuario persona moral, el Firmante declara que su representada es una persona moral debidamente constituida y existente de conformidad con la legislación que la rige, con capacidad para darse de alta como Usuario y para otorgar cualquier otro acto a través del Sitio conforme a su objeto social. Asimismo, el Firmante declara que goza de suficientes facultades para representar al Usuario, las cuales no le han sido revocadas ni limitadas y que se mantendrán subsistentes en los mismos términos mientras el Usuario no notifique a Centinela lo contrario.
3. La información capturada en el Sitio, relativa a la identidad, RFC, CURP, número celular, correo electrónico, domicilio, datos de contacto, datos de cuentas bancarias y otros datos del Usuario, es veraz, completa y correcta.
4. Los documentos con los que el Firmante acredite la información que proporcione a través del Sitio, son y serán igualmente veraces, completos y correctos y que las copias de los mismos que se compartan en el Sitio, son y serán reproducciones fieles y exactas de sus originales.
5. El Firmante autoriza a Centinela para integrar un expediente de identidad del Usuario, con la información y documentación que se requiera, así como para compartir cierta información y documentación del Usuario con sus contrapartes.
6. Los Usuarios manifiestan que es su exclusiva responsabilidad cerciorarse de la identidad y personalidad de su contraparte en los actos que se celebren mediante los Productos y/o Servicios prestados a través de la Plataforma Centinela, quedando obligados a reportar a Centinela de cualquier Usuario que sea descubierto violando el inciso D anterior.
7. El Firmante manifiesta que está consciente y entiende que Centinela no asume ningún tipo de responsabilidad ante el Usuario, salvo por daños efectivos causados por dolo, siempre que se acredite debidamente que tales daños son consecuencia directa e inmediata del dolo con el que se hubiere manejado Centinela. La responsabilidad de Centinela estará limitada, en cualquier caso. Frente a cada Usuario, el límite de responsabilidad será igual al precio del servicio utilizado en el propio Sitio y reclamado por el Usuario presuntamente afectado; mismo que una vez reembolsado a éste último dejará sin responsabilidad de ninguna índole a Centinela.
8. En caso de que alguna acción u omisión del Usuario genere algún daño, molestia o perjuicio a Centinela, el Usuario responsable se obliga a indemnizarla y a dejarla en paz y a salvo, sin costo para ella, incluyendo el reembolso de gastos legales y honorarios de abogados, si fuera necesaria su contratación para defender los intereses de Centinela o de otros Usuarios que Centinela represente, con motivo de cualquier incumplimiento o contravención a las disposiciones legales o convencionales a las que el Usuario se encuentre sometido.
9. El Usuario está enterado de que Centinela se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:
   1. Abusivo, difamatorio u obsceno.
   2. Fraudulento, artificioso o engañoso.
   3. Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero.
   4. Ofensivo.
   5. Que de cualquier forma contravenga lo establecido en los Términos y Condiciones.
10. El Firmante está consciente de que él es el único responsable por el uso de su cuenta de correo electrónico y por el manejo de los datos de nombre de usuario y contraseña para el acceso a la Plataforma Centinela. Centinela no asume responsabilidad por el uso no autorizado por parte de terceros que utilicen la cuenta de correo electrónico del Firmante, o sus datos para el ingreso a la Plataforma Centinela.
11. Cada Usuario es responsable de adquirir y dar mantenimiento al equipo informático y software que se requiera para la navegación en el Sitio y para el acceso a la Plataforma Centinela. Centinela no está obligada a suministrar ningún tipo de equipo ni software, así como tampoco el mantenimiento o soporte técnico correspondiente, por lo no asume ningún tipo de responsabilidad al respecto.
12. El uso de la Plataforma Centinela es responsabilidad y corre por cuenta y riesgo de cada Usuario, no siendo imputable a Centinela ningún tipo de responsabilidad al respecto, incluyendo sin limitación, por daños, perjuicios y gastos directos o indirectos que surjan en relación con el uso de la Plataforma Centinela, su contenido o por la imposibilidad de uso, así como en caso de falla en el rendimiento de la Plataforma Centinela y/o en cualquier otro implemento que se requiera para la navegación en el Sitio.
13. El Sitio y la Plataforma Centinela podrán dejar de estar disponibles temporalmente por mantenimiento u otras razones. El Usuario libera a Centinela de toda responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, supresión, defecto, demora en la operación o transmisión, falla en la línea de comunicación, robo, destrucción de datos o acceso no autorizado a ellos, ni por alteración de las comunicaciones de los Usuarios.
14. El Usuario libera a Centinela de toda responsabilidad por cualquier problema técnico o mal funcionamiento de cualquier red, sistemas informáticos en red o fuera de red, o servidores, así como tampoco por cuestiones técnicas de equipos de los Usuarios ocasionadas por problemas de tráfico de internet o por virus informáticos, incluyendo sin limitar, descomposturas en la computadora o dispositivos mediante los que el Usuario acceda a la Plataforma Centinela.
15. El Usuario libera a Centinela de toda pérdida o daño de la información del propio Usuario, ocasionada por el uso de la Plataforma Centinela o por el acceso a cualquier contenido de terceros publicado en el Sitio o al que se direccione a través del Sitio.
16. El Usuario está consciente de que el Sitio y todo su contenido pueden contener enlaces a sitios externos de terceros en los que Centinela no ejerce control alguno. Las consecuencias derivadas del acceso a tales sitios externos son responsabilidad exclusiva del propio Usuario (incluyendo infecciones en los equipos del Usuario por virus informáticos o que su contenido resulte inapropiado). Asimismo, el Usuario libera a Centinela de cualquier responsabilidad por (i) la falta de exactitud, de veracidad, de utilidad o de adecuación para propósitos determinados; así como por (ii) el contenido de los sitios externos a los que se pueda acceder a través del Sitio. Cualquier reclamo que el Usuario llegare a tener con motivo del acceso o navegación por cualquier sitio externo, deberá ser dirigido directamente al administrador del sitio externo de que se trate.

Los Usuarios ya sean personas físicas o morales, crean con su correo electrónico, una cuenta de Usuario única, exclusiva e intransferible para realizar los procesos en la Plataforma Centinela y celebrar operaciones mediante el uso de su Firma Electrónica y/o E.Firma y/o Firma Digital. El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a su perfil a terceras personas. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de estos, es obligación del Usuario informar a Centinela a través de los medios que este último ponga a su disposición ante dicha situación para que se puedan recuperar los datos de validación correspondientes, en los términos de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Centinela. Es responsabilidad del Usuario mantener de forma confidencial y en un lugar seguro su usuario y contraseña para acceder a su perfil en cualquiera de las Plataformas de Centinela, por lo que, mediante el presente instrumento, el Usuario deslinda a Centinela de toda responsabilidad por la pérdida o daño alguno, sin importar su alcance o naturaleza, que resulte del acceso no autorizado al perfil del Usuario.

9. DISPOSICIONES RELATIVAS A LA FIRMA ELECTRÓNICA.

El servicio de Firma Electrónica permite a los Usuarios crear o cargar documentos para ser enviados a los destinatarios señalados, solicitar firmas electrónicas, verificar la identidad de su contraparte, enviar y administrar todo tipo de documentos electrónicos.

Los documentos pueden ser enviados a su vez a terceros ajenos al contenido del mismo, denominados Observadores, que deberán ser señalados por el creador del propio documento, mismos que sin tener la capacidad de firmar electrónicamente los documentos en cuestión, podrán enterarse del contenido y avance en el proceso de firmas, mediante correos electrónicos de notificación, que serán generados por la Plataforma Centinela.

Los Visitantes podrán firmar documentos sin tener la calidad de Usuarios cuando el creador de un documento lo marque como Firmante u Observador, en cuyo caso, estos Términos y Condiciones también les serán aplicables.

10. DISPOSICIONES RELATIVAS A LAS NOTIFICACIONES.

El servicio de Buzón Legal permite a los Usuarios crear, cargar, transmitir y confirmar la recepción de documentos que contengan todo tipo de comunicaciones, avisos, solicitudes que serán entregadas de manera segura e indubitable a su contraparte, mismas que constituirán prueba fehaciente y presunción humana oponibles en juicio.

Para los efectos legales de lo anterior y con la finalidad de que las partes conozcan de antemano el procedimiento y alcances legales del servicio de Buzón Legal que se provee a través de la Plataforma Centinela,  los Usuarios, tanto Notificante como Notificado mediante pacto comisorio expreso se someten a las siguientes disposiciones:

1. Tanto el Usuario Notificante como el Usuario Notificado deberán crear una cuenta en la Plataforma Centinela y confirmar el correo electrónico que señalen, así como el aparato celular que activen mediante los mecanismos del Sitio.
2. Los Usuarios deberán suscribir los presentes Términos y Condiciones mediante la aplicación de su E.Firma sobre los mismos. Dicho documento estará disponible para su Contraparte en la Plataforma Centinela y podrá ser utilizado como prueba en cualquier tipo de procedimiento judicial.
3. El Usuario Notificante accederá a la Plataforma Centinela y creará/cargará el documento que pretenda comunicar al Usuario Notificado, mismo que el propio Usuario Notificante deberá firmar electrónicamente mediante la aplicación de su E.Firma. Dicho documento estará disponible para su Contraparte en la Plataforma Centinela y podrá ser utilizado como prueba en cualquier tipo de procedimiento judicial.
4. La Plataforma Centinela, generará un Aviso de Notificación, en el que dejará constancia fehaciente de la generación de la comunicación que creó el Usuario Notificante y le será notificada al Usuario Notificado mediante correo electrónico, mensaje SMS Clase 0 y notificación Push (en la aplicación móvil) la existencia de una comunicación pendiente por recibir. Dicho documento estará disponible para su Contraparte en la Plataforma Centinela y podrá ser utilizado como prueba en cualquier tipo de procedimiento judicial.
5. El Aviso de Notificación enviado por la Plataforma Centinela contendrá un vínculo que redirigirá al Usuario Notificado a una sección del Sitio, en la cual el Usuario Notificado podrá firmar el Acuse de Recibo de la comunicación enviada mediante la aplicación de su E.Firma. Dicho documento estará disponible para su Contraparte en la Plataforma Centinela y podrá ser utilizado como prueba en cualquier tipo de procedimiento judicial.
6. Una vez firmado el Acuse de Recibo el Usuario Notificado tendrá acceso al contenido del documento digital generado por el Usuario Notificante. Dicho Acuse de Recibo estará disponible para su Contraparte en la Plataforma Centinela y podrá ser utilizado como prueba en cualquier tipo de procedimiento judicial.
7. El Usuario Notificado dispondrá de un término de 6 días naturales, contados a partir del día siguiente del envío del Aviso de Notificación, para acceder a la comunicación pendiente por recibir y firmar el Acuse de Recibo correspondiente, transcurrido el mismo, la notificación surtirá plenos efectos legales.
8. Transcurrido el plazo señalado en el punto inmediato anterior y para los efectos legales que haya a lugar, la Plataforma Centinela generará un Acuse en Rebeldía, que hará constar el fenecimiento del plazo anteriormente señalado. Dicho documento estará disponible para su Contraparte en la Plataforma Centinela y podrá ser utilizado como prueba en cualquier tipo de procedimiento judicial.
9. El Portal Centinela registrará en su bitácora todas las acciones que los Usuarios realicen en uso de los Servicios que se presten mediante el Sitio.

Mediante pacto comisorio expreso y por el solo hecho de suscribir los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios Notificante y Notificado aceptan:

1. Que bastará que la Plataforma Centinela genere el Aviso de Notificación para confirmar que el Usuario Notificante ha emitido una comunicación y que esta ha sido puesta a disposición del Usuario Notificado mediante los mecanismos del Sitio.
2. Que es responsabilidad de los Usuarios mantener actualizada su información de contacto en la sección correspondiente del Sitio, así como marcar el correo centinela@centinela.app como correo DESEADO a fin de que su cliente de correo electrónico no lo desvíe a la bandeja de no deseados.
3. Que una vez enviado el Aviso de Notificación por Centinela, es obligación del Usuario Notificado estar atento a las alertas que genera la Plataforma Centinela, así como acceder a la comunicación puesta a su disposición por el Usuario Notificante y firmar dentro del término establecido el Acuse de Recibo.
4. Que para los efectos legales de las notificaciones,  se considerará el huso horario correspondiente a la Ciudad de México.
5. Que es obligación de los Usuarios tener y mantener todos los medios electrónicos disponibles para poder recibir las alertas que la Plataforma Centinela emite para el cumplimiento del servicio contratado.
6. Que durante el proceso de notificación autorizan a la Plataforma Centinela para que ésta les envíe correos electrónicos, mensajes clase 0, notificaciones push, recordatorios y demás mecanismos de alertas de los que la misma disponga.
7. Que no podrán cancelar su cuenta mientras existan contratos activos en el Buzón Legal. Y que el hecho de no atender los mecanismos de alerta que la misma pone a su disposición, no los exime de las obligaciones que surjan de las comunicaciones no recibidas.

11. DISPOSICIONES GENERALES

Los Firmantes, ya sean Usuarios o no, por el solo uso de la Plataforma Centinela manifiestan bajo formal protesta de decir verdad que los certificados digitales con los que apliquen su firma electrónica se encuentran vigentes al momento de celebrar el acto jurídico contenido en el documento enviado para su firma.

Los precios, las características y las opciones de los Productos y/o Servicios de Centinela dependerán del Paquete de Firmas y/o Notificaciones y/o Plan de Suscripción de Almacenamiento seleccionados, así como de los cambios que de manera discrecional haga Centinela. Centinela no garantiza que un Paquete de Firmas y/o Notificaciones y/o Plan de Suscripción de Almacenamiento en particular se ofrecerá de manera indefinida y se reserva el derecho de cambiar los precios o alterar las características y opciones de los mismos sin previo aviso.

El Usuario pagará a Centinela de manera anticipada el precio de los Paquetes de Firmas y/o Notificaciones y/o Plan de Suscripción de Almacenamiento que requiera, mismos que Centinela podrá a su disposición en la cuenta de la que el Usuario sea titular. Los pagos del usuario no son reembolsables salvo que se indique expresamente en estos Términos y Condiciones. Los cargos por compras de los Paquetes de Firmas y/o Notificaciones y/o Plan de Suscripción de Almacenamiento se facturarán una vez acreditado el pago de los mismos.

El Usuario deberá proporcionar y mantener su información fiscal y bancaria precisa y completa durante todo el tiempo que dure la relación y hasta en tanto el propio Usuario no cancele su cuenta. Se le facturarán los Paquetes de Firmas y/o Notificaciones y/o Plan de Suscripción de Almacenamiento a través del método de pago que señale, como tarjeta de crédito, depósito bancario, transferencia electrónica a través de un agregador de pagos. El Usuario debe notificar de inmediato a Centinela sobre cualquier cambio en su dirección de facturación y debe actualizar su Cuenta con cualquier cambio relacionado a su método de pago. Al completar la compra de un Paquete de Firmas y/o Notificaciones y/o un Plan de Suscripción de Almacenamiento, el cliente autoriza a Centinela o su agregador de pagos a cargar en su método de pago: (a) los precios de los Paquetes de Firmas y/o Notificaciones y/o Plan de Suscripción de Almacenamiento aplicables; (b) los impuestos aplicables; y (c) cualquier otro cargo incurrido por la adquisición de Productos y/o Servicios por el Usuario. Dicha autorización continuará durante todo el plazo que dure la presente relación.

En caso de que compre algún servicio de Centinela, éste debe pagarse de acuerdo con nuestras tarifas válidas mediante tarjeta de crédito o transferencia electrónica a la cuenta bancaria que para tales efectos señale Centinela o a través del agregador de pagos con quien ésta tenga convenio.

Centinela realiza todos los esfuerzos comerciales y técnicos razonables para que nuestros Productos y/o Servicios y/o Plan de Suscripción de Almacenamiento sean compatibles con las necesidades de nuestros Usuarios. Sin embargo, las leyes y regulaciones están cambiando rápidamente, las decisiones judiciales son dinámicas y están sujetas a interpretación, por lo que Centinela no garantiza que nuestros Productos y/o Servicios se actualicen o corrijan.

Del mismo modo, el uso de los Productos y/o Servicios de Centinela se debe realizar con el asesoramiento profesional adecuado de abogados especializados, teniendo en cuenta la jurisdicción pertinente y la normativa aplicable.

Centinela no será responsable ante los usuarios de Terceros respecto de cualquier información de documentos utilizados en nuestros servicios, sin importar si esta información podría ser completa, incompleta, correcta o incorrecta. Tampoco será responsable respecto de la ejecución de documentos o contratos que los Usuarios proporcionan en el Portal Centinela.

12. ASESORÍA LEGAL.

Los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio, en ningún caso podrán ser interpretados como asesoría legal, ya que la finalidad del mismo la constituye ofrecer al Usuario herramientas digitales y metodologías para facilitar la interacción de las partes involucradas, derivadas de los actos que éstas suscriban, bajo el principio de buena fe.

En tal virtud, Usted declara y otorga que previo al uso de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio, ha obtenido del profesionista, despacho, o firma de su elección la asesoría y apoyo en cuanto al alcance, consecuencias, trámites, implicaciones y en general todas las cuestiones legales e Informáticas directa o indirectamente relacionadas con los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio, así como la evaluación del riesgo legal o de cualquier otra índole de los documentos que cargue al mismo, toda vez que Centinela no se hace responsable de tales cuestiones.

De acuerdo con lo mencionado anteriormente, usted acepta que Centinela no proporciona servicios legales de ninguna naturaleza, que no es un bufete de abogados, que no actuará como su representante y que no es ni será parte en las relaciones contractuales que los Usuarios asuman a través de los Productos y/o Servicios que se ofrecen en el Sitio y que queda absolutamente excluida tanto de los derechos como de las obligaciones que emanen de los actos jurídicos que sean suscritos o notificados a través de Plataforma Centinela.

13. VIGENCIA

El período de vigencia de la presente relación contractual respecto a los Productos y/o Servicios de Centinela, inicia en la fecha en que el Usuario acepta los Términos y Condiciones y continúa hasta que el Usuario cese el uso de los mismos.

Un Visitante del Sitio puede terminar su uso del Sitio en cualquier momento dejando de usarlo.

14. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.

Los Productos y/o Servicios de Centinela se proporcionan «como son» y «según su disponibles». El uso de la Plataforma Centinela y el consumo de los Productos y/o Servicios serán bajo su propio riesgo. Centinela y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, miembros, accionistas, agentes, afiliados y subsidiarios:

1. No proveen garantías ni indemnizaciones de ningún tipo,
2. No garantizan que los Productos y/o Servicios estén o estarán libres de errores, cumplan con sus expectativas o sean oportunos o seguros.
3. No serán responsables, bajo ninguna circunstancia, ante el Usuario de ningún daño consecuente, incidental, especial, cubierto, punitivo o ejemplar que surja de las transacciones celebradas a través de la Plataforma Centinela.
4. No serán responsables ante usted por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que resulten de cualquier: (a) uso de la Plataforma Centinela; (b) daños y perjuicios que resulten de su acceso y uso de la Plataforma Centinela; (d) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores y / o cualquier y toda la información personal y / o información financiera almacenada en el mismo; (e) cualquier interrupción o cese de transmisión hacia o desde nuestros servidores; (f) cualquier error, virus, caballos troyanos o similares que puedan ser transmitidos por cualquier tercero; (g) cualquier pérdida de sus datos o contenido en la Plataforma Centinela.

Usted será el único responsable de cualquier daño resultante del uso de los Productos y/o Servicios que se prestan a través de la Plataforma Centinela.

Para el caso de que por cualquier motivo se determine por autoridad competente la responsabilidad de Centinela en relación a los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio, ésta estará limitada en todo caso reembolsar el importe del Producto y/o Servicio que corresponda.

15. ALMACENAMIENTO

El Usuario cargará a la Plataforma Centinela sus Documentos de forma que ésta última esté en posibilidades de realizar el envío y almacenamiento de los Documentos firmados por los Usuarios.

Los Documentos firmados por los Usuarios serán almacenados dentro de la Plataforma Centinela y estarán disponibles a manera de cortesía durante un plazo de 30 días naturales para ser visualizados y/o descargados, sin que ésta acción le genere un costo adicional al Usuario o le genere obligación alguna a Centinela frente a los mismos. Concluido el plazo anteriormente señalado, y sin necesidad de mediar aviso alguno, Centinela podrá de manera discrecional eliminar de la Plataforma Centinela los Documentos de los Usuarios.

El Usuario, puede recuperar y descargar copias de los ficheros que contengan los Documentos firmados, para que éstos sean almacenados fuera de la Plataforma Centinela en cualquier momento, así mismo, el Usuario está facultado para eliminar o depurar Documentos almacenados en la Plataforma Centinela, en todo momento y a su propia discreción.

Centinela no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad técnica o física de alguna de las partes para firmar electrónicamente los Documentos recibidos. Estos Documentos serán igualmente eliminados de la Plataforma Centinela transcurridos 30 días naturales de su creación.

De manera adicional a lo anteriormente establecido, los Usuarios podrán contratar un Plan de Suscripción de Almacenamiento, para lo cual facultan a Centinela para realizar por sí mismo o mediante terceros el cargo de la tarifa vigente del Plan de Suscripción contratado a los medios de pago señalados por el Usuario, mismo Plan que se renovará automáticamente de manera mensual o anual, dependiendo del método elegido por el Usuario.

Al contratar un Plan de Suscripción, el Usuario acepta pagar la tarifa vigente asociada al Plan de Suscripción de que se trate, además acepta y reconoce que este Plan de Suscripción se renovará automáticamente, a menos que, antes de finalizar el período de vigencia actual del Plan de Suscripción: (a) el Usuario cancele su Cuenta; (b) El método de pago señalado por el Usuario no permita el cargo de la mensualidad o anualidad correspondiente; o (c) Centinela decida no renovar su Plan de Suscripción. Cuando cualquiera de estas situaciones suceda, Centinela sin responsabilidad alguna y a su total discreción aplicará lo establecido en el segundo párrafo de esta sección.

16. JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente acuerdo, las partes convienen que serán aplicables las leyes vigentes y relacionadas de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Mérida, Estado de Yucatán, salvo que por ministerio de ley pudiese corresponder un fuero distinto.

Última modificación de los presentes Términos y Condiciones: 15 de Septiembre 2021